À propos de Faay Auto Group – Votre partenaire automobile de confiance depuis 2008

Chez Faay Auto Groep, la qualité, la fiabilité et un service personnalisé sont primordiaux. Forts de plus de 15 ans d'expérience dans le secteur automobile, nous sommes devenus une référence en matière d'entretien, de réparation et de contrôle technique automobile dans la région d'Utrecht. Notre passion pour l'automobile et notre engagement envers la satisfaction client font de nous le partenaire idéal pour tous vos besoins automobiles.

Notre histoire et notre expérience

Faay Auto Groep a été fondée en 2008 avec une vision claire : offrir des services automobiles honnêtes, professionnels et abordables aux particuliers et aux entreprises de la région d’Utrecht. Ce qui n’était au départ qu’un petit atelier à Utrecht est devenu une entreprise automobile professionnelle implantée à IJsselstein, Houten, Vianen, Zeist et dans le centre-ville d’Utrecht.

Depuis 15 ans, nous avons accompagné des milliers de clients satisfaits dans l'entretien de leur véhicule. Chaque jour, nous nous efforçons de bâtir des relations durables avec eux, fondées sur la confiance, la transparence et le professionnalisme. Nombre d'entre eux nous font confiance depuis des années, ce qui, à nos yeux, est la meilleure preuve de la qualité de notre service.

Développement et croissance

Au fil des ans, nous n'avons cessé d'élargir et d'améliorer nos services. À nos débuts, nous étions un garage généraliste, mais nous sommes devenus un partenaire automobile offrant une gamme complète de services et spécialisé dans divers domaines :

2008-2010: Création et mise en place de notre premier atelier à Utrecht, spécialisé dans la maintenance et les réparations générales.
2011-2013: Extension aux inspections APK et obtention de la reconnaissance RDW en tant que station d'inspection officielle
2014-2016: Ouverture d'un deuxième et d'un troisième site à IJsselstein et Houten, mise en place d'un service de climatisation
2017-2019: Certification en tant que partenaire Bosch Car Service, développement de l'équipement de diagnostic et formation spécialisée
2020-2022: Ouverture des agences de Vianen et de Zeist, mise en place d'un système de prise de rendez-vous en ligne et d'un service numérique
2023-présent : Investissement dans la technologie des véhicules électriques, expansion de la gestion des flottes, priorité au développement durable

Notre équipe professionnelle

Au cœur de Faay Auto Groep se trouve notre équipe de professionnels passionnés et qualifiés. Chaque membre de l'équipe apporte une expertise et une expérience uniques, mais nous partageons tous le même engagement envers la qualité et la satisfaction du client.

Nos techniciens

Notre équipe technique compte plus de 20 mécaniciens certifiés, chacun spécialisé dans un domaine précis. De l'entretien courant aux diagnostics moteurs complexes, en passant par le service des pneumatiques et les systèmes électriques, nos techniciens maîtrisent tous les aspects de la technologie automobile moderne. Ils suivent régulièrement des formations et obtiennent des certifications afin de rester à la pointe des dernières évolutions du secteur automobile.

Les principaux membres de l'équipe sont :

Jan de Vries – Chef mécanicien et contrôleur technique avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisé dans la réparation des moteurs et des transmissions
Peter Jansen – Technicien expert et spécialiste du diagnostic, spécialiste des systèmes électroniques modernes et des technologies hybrides
Linda van Dam – Conseiller(ère) de service et coordonnateur(trice) clientèle, votre premier point de contact pour toute question ou prise de rendez-vous.

Inspecteurs APK

Tous nos contrôles techniques sont effectués par des inspecteurs agréés RDW, forts de plusieurs années d'expérience. Spécialement formés et certifiés, ils réalisent des contrôles précis et impartiaux, conformément aux normes rigoureuses du RDW. Nos inspecteurs suivent une formation continue annuelle et se tiennent constamment informés des évolutions de la réglementation en matière de contrôle technique.

Formation continue

L'industrie automobile évolue à un rythme soutenu. Les nouvelles technologies, telles que les motorisations hybrides, les moteurs électriques, les systèmes de sécurité avancés et la connectivité embarquée, nécessitent une formation continue. C'est pourquoi nous investissons régulièrement dans la formation de nos équipes.

Formation technique annuelle chez Bosch et d'autres fournisseurs
Certifications spécifiques à la marque (Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes, etc.)
Cours sur les nouvelles technologies (électriques, hybrides, de diagnostic)
Formation en matière de sécurité et certifications en santé et sécurité au travail
formation au service à la clientèle et à la communication

Certifications et reconnaissances

La qualité et la fiabilité sont nos priorités absolues. En témoignent nos nombreuses certifications et reconnaissances décernées par les principaux organismes de l'industrie automobile :

Station d'inspection APK agréée RDW

Tous les centres Faay Auto Groep sont officiellement reconnus par la RDW (Autorité néerlandaise des véhicules) comme centres de contrôle technique agréés (APK). Cela signifie que nous répondons aux exigences strictes de la RDW en matière de centres de contrôle technique, notamment concernant les installations, les équipements, les procédures et le personnel. Notre certification est vérifiée et renouvelée chaque année par la RDW.

Adhésion à la BOVAG

En tant que membre de BOVAG, l'association professionnelle de la mobilité, nous défendons les plus hauts standards de qualité de l'industrie automobile. Les membres de BOVAG adhèrent à un code de déontologie rigoureux qui garantit transparence, intégrité et professionnalisme. Les clients des garages membres de BOVAG bénéficient d'une protection accrue grâce à des programmes de résolution des litiges et de garantie.

Partenaire de service automobile Bosch

Faay Auto Groep est un centre de service agréé Bosch. Cette certification garantit que nous travaillons selon les normes de qualité de Bosch, l'un des leaders mondiaux des technologies automobiles. Nous utilisons des pièces et des outils d'origine Bosch et bénéficions de l'expertise de son vaste réseau.

Certifications spécifiques à la marque

Outre nos certifications générales, nos techniciens possèdent diverses certifications spécifiques à la marque, notamment :

Groupe Volkswagen (VW, Audi, Seat, Skoda) certifié
Formation spécialisée BMW/MINI
Certification technique Mercedes-Benz
technologie hybride Toyota/Lexus
Véhicules électriques Volvo

Nos installations et équipements

Les voitures modernes exigent des installations modernes. Tous les centres Faay Auto Groep sont équipés d'équipements et d'outils de pointe pour vous offrir un service optimal.

Équipement d'atelier

Équipement de diagnostic : Systèmes de diagnostic Bosch FSA et systèmes de diagnostic spécifiques à la marque pour tous les véhicules modernes et anciens
Contrôle technique : Lignes d'inspection APK complètes et homologuées RDW avec bancs d'essai de freins, testeurs de dégagement et d'éclairage
Ponts levants : Ponts élévateurs hydrauliques à 4 et 2 colonnes pour un travail sûr et efficace
Service de climatisation : Unités de service de climatisation professionnelles pour tous les types de réfrigérants (R134a et R1234yf)
Service de pneus : Machines automatiques de montage et d'équilibrage de pneus, service TPMS
Service de freins : Équipement professionnel pour l'entretien des freins, comprenant des purgeurs et des testeurs de liquide de frein.
Diagnostic moteur : Oscilloscopes, testeurs de compression, endoscopes et détection des fuites
Équipement d'alignement : Systèmes d'alignement des roues 3D pour un alignement précis

Installations pour les clients

Nous savons qu'une visite au garage fait partie de votre routine quotidienne. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition des espaces d'attente confortables avec :

Wi-Fi gratuit et bornes de recharge
Café, thé et en-cas
Documents de lecture et postes de travail
Coin jeux pour enfants (dans certains endroits)
Installations sanitaires propres
Grand parking

Nos valeurs et notre mission

Mission

Notre mission est claire : être le partenaire automobile le plus fiable et le plus attentif aux besoins de nos clients dans la région d’Utrecht. Nous nous efforçons d’offrir à chaque client une assistance personnalisée et professionnelle, des conseils avisés, une communication transparente et un service d’excellence à un prix juste.

Valeurs fondamentales

Fiabilité: Nous respectons nos engagements et nos garanties. Si nous vous indiquons que votre voiture sera prête à une certaine date, elle le sera. Nos diagnostics sont honnêtes et nos conseils sont toujours prodigués dans votre intérêt.

Savoir-faire : Les voitures sont des appareils complexes qui requièrent une expertise pointue. Notre équipe est composée de professionnels certifiés qui maîtrisent leur métier et l'exercent avec passion. Nous investissons constamment dans la formation et l'équipement.

Transparence: Aucune surprise ni frais cachés. Nous communiquons clairement sur vos besoins, leurs raisons et leur coût. Vous recevrez toujours un devis clair et précis dès le départ.

Service personnalisé : Chaque client est unique et mérite une attention personnalisée. Nous prenons le temps de comprendre votre situation et de vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.

Qualité: Nous travaillons exclusivement avec des pièces de haute qualité et respectons les spécifications du constructeur. Que vous optiez pour des pièces d'origine ou des alternatives de marques prestigieuses, la qualité est garantie.

Durabilité: Nous prenons notre responsabilité environnementale très au sérieux. De la gestion appropriée des déchets aux conseils sur la conduite écoénergétique et au soutien à la transition vers les véhicules électriques.

Pourquoi choisir Faay Auto Group ?

Plus de 15 ans d'expérience

L'expérience est primordiale dans l'industrie automobile. Forts de plus de 15 ans d'expérience, nous avons rencontré pratiquement tous les problèmes automobiles. Cette expérience nous permet d'établir un diagnostic rapide et précis et d'effectuer des réparations efficaces.

Toutes marques et tous modèles

Que vous conduisiez une Volkswagen, BMW, Mercedes, Toyota, Volvo, Peugeot, Renault ou d'une autre marque, nous connaissons votre voiture. Notre connaissance approfondie des marques et nos équipements de diagnostic modernes nous permettent de prendre en charge toutes les marques et tous les modèles.

Prix compétitifs

La qualité n'est pas forcément synonyme de prix élevé. Grâce à des processus de travail efficaces, des achats judicieux et l'absence de frais généraux importants liés à un showroom, nous pouvons proposer des prix attractifs sans faire de compromis sur la qualité.

Rendez-vous flexibles

Votre temps est précieux. C'est pourquoi nous proposons des horaires de rendez-vous flexibles, y compris tôt le matin et tard le soir (dans certains centres). Vous pouvez prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7 à l'heure qui vous convient grâce à notre système de réservation en ligne.

Options de transport de remplacement

Nous comprenons l'importance de votre mobilité. Selon le service choisi, nous proposons différentes options :

Service à la demande pour les interventions rapides (APK, services mineurs)
Voiture de prêt (sur rendez-vous et sous réserve de disponibilité)
Service de ramassage et de livraison dans la région

Garantie sur la main-d'œuvre et les pièces

Nous garantissons notre travail. Toutes les réparations et l'entretien sont couverts par une garantie.

Garantie de 12 mois sur la main-d'œuvre
Garantie de 24 mois sur les pièces (conformément à la garantie du fabricant)
Garantie supplémentaire possible via le programme de garantie BOVAG

Service numérique

À l'ère du numérique, vous attendez un service moderne. C'est pourquoi nous vous proposons :

Système de prise de rendez-vous en ligne – prenez rendez-vous 24h/24 et 7j/7
Rapports d'inspection de véhicules numériques avec photos
Mises à jour par SMS/e-mail concernant l'état de votre voiture
Factures en ligne et options de paiement
Carnet de maintenance numérique

Notre zone de service

Faay Auto Groep dessert une clientèle dans toute la province d'Utrecht et ses environs. Nos cinq points de vente sont stratégiquement situés pour une accessibilité optimale :

Lieux

Centre d'Utrecht : Idéal pour les habitants d'Utrecht et des environs immédiats
IJsselstein : Dessert IJsselstein, Nieuwegein et les villages environnants
En bois: Idéalement situé pour Houten, Bunnik et la région de Kromme Rijn
Vianen : Idéal pour Vianen, Leerdam et la région de Vijfheerenlanden
Zeist : Sert Zeist, Driebergen, Doorn et l'Utrechtse Heuvelrug

Accessibilité

Tous les sites sont facilement accessibles en voiture et en transports en commun :

Grand parking à tous les emplacements
Proche des transports en commun (bus/train)
Signalisation claire
Accessible aux personnes handicapées

Pour les clients particuliers et professionnels

Service privé

Pour les particuliers, nous proposons une offre complète d'entretien, de réparations et de contrôles techniques. Que vous conduisiez une voiture neuve en leasing nécessitant un entretien régulier ou une voiture d'occasion plus ancienne requérant des soins ponctuels, nous vous offrons des conseils et un service personnalisés.

Gestion de flottes d'entreprises

Les entreprises clientes possédant un ou plusieurs véhicules de société peuvent compter sur une gestion de flotte professionnelle :

Gestion de compte dédiée
Programmes de maintenance planifiée
Traitement prioritaire
Rapports détaillés par véhicule
Facture à votre nom avec conditions de paiement
Remise flotte pour plusieurs véhicules
options d'assistance routière 24h/24 et 7j/7

Nos services en bref

Faay Auto Groep est votre guichet unique pour tous vos besoins automobiles :

Entretien: Services mineurs et majeurs, vidanges d'huile, entretien selon le programme du constructeur
Contrôle technique : Inspections officielles approuvées par RDW sur tous les sites
Réparations: Des réparations simples aux travaux complexes sur les moteurs et les transmissions
Diagnostic: Diagnostic professionnel avec des équipements modernes
Pneus : Pneus été, hiver et toutes saisons, entreposage et service de changement
Service de climatisation : Contrôle, remplissage et réparation de la climatisation
Échappement: Systèmes d'échappement et convertisseurs catalytiques
Freins : Freins polyvalents, plaquettes de frein, disques de frein
Distribution: Remplacement de la courroie et de la chaîne de distribution
Électronique: Systèmes électriques, ordinateur de bord, éclairage
Corps: Médiation et réparation des dommages

La satisfaction du client est primordiale.

Notre plus grande fierté réside dans la satisfaction de nos clients. Avec une note moyenne de 9,2/10 basée sur plus de 1 500 avis, nous figurons parmi les garages les mieux notés de la région d'Utrecht. Cette excellente note est le fruit de notre engagement quotidien envers la qualité et le service.

Ce que disent les clients

Nos clients apprécient particulièrement :

Des conseils honnêtes et transparents
Personnel compétent et aimable
Communication claire
Des prix justes, sans surprises
Service rapide et rendez-vous flexibles
Atelier soigné et professionnel

Durabilité et responsabilité sociale

En tant qu'atelier de réparation automobile, nous avons une responsabilité envers les personnes et l'environnement. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux :

Soins environnementaux

Élimination et recyclage corrects des huiles, fluides et pièces usagés
Utilisation de produits de nettoyage écologiques
Éclairage et équipements économes en énergie
Réduire les déchets et optimiser le recyclage

Conduite électrique

Nous soutenons la transition vers une mobilité plus propre. Notre équipe est formée à l'entretien des véhicules électriques et hybrides. Nous conseillons volontiers nos clients sur les possibilités offertes par la conduite électrique et les exigences d'entretien des voitures électriques.

Implication sociale

En tant qu'entreprise locale, nous nous sentons proches de la communauté. Nous soutenons les initiatives locales, parrainons des clubs sportifs et proposons des stages à des étudiants en filières techniques.

Contact et accessibilité

Vous avez des questions ou souhaitez prendre rendez-vous ? Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

Par téléphone

N'hésitez pas à nous appeler pendant les heures de bureau pour toute question, conseil ou pour prendre rendez-vous. Notre équipe est à votre disposition.

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 9h00 – 13h00 (lieux sélectionnés)

Rendez-vous en ligne

Prenez rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7 grâce à notre système simple d'utilisation. Choisissez votre lieu, le service souhaité et un créneau horaire qui vous convient. Vous recevrez une confirmation immédiate.

E-mail

Pour toute question non urgente, veuillez nous contacter par courriel. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Visite

Bien entendu, vous êtes également les bienvenus pour nous rendre visite. Nos conseillers se feront un plaisir de vous conseiller ou de prendre rendez-vous.

L'avenir du groupe Faay Auto

Nous poursuivons notre développement et nos améliorations. Dans les années à venir, nous continuerons d'investir dans :

Formation aux nouvelles technologies (électrique, hydrogène, systèmes autonomes)
Développement de notre capacité de service pour véhicules électriques
Poursuite de la numérisation des processus clients
Durabilité et transition énergétique
Amélioration des installations pour les clients

Notre engagement reste inchangé : un service professionnel, fiable et personnalisé pour chaque client, chaque jour.

Venez faire notre connaissance

Que vous soyez un nouveau client ou un client de longue date, nous vous invitons à découvrir Faay Auto Groep. Appréciez par vous-même notre service professionnel, notre personnel accueillant et nos installations modernes. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et découvrez pourquoi des milliers de clients nous font confiance pour l'entretien de leur véhicule.

Faay Auto Groep – Votre voiture entre de bonnes mains depuis 2008