Over Faay Auto Groep – Uw Vertrouwde Autopartner sinds 2008

Bij Faay Auto Groep staat kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke service centraal. Met meer dan 15 jaar ervaring in de autobranche zijn wij uitgegroeid tot een vertrouwde naam voor auto-onderhoud, reparaties en APK-keuringen in de regio Utrecht. Onze passie voor auto’s en toewijding aan klanttevredenheid maken ons de ideale partner voor al uw automotive behoeften.

Onze Geschiedenis en Ervaring

Faay Auto Groep werd opgericht in 2008 met een duidelijke visie: het leveren van eerlijke, deskundige en betaalbare autoservice aan particulieren en bedrijven in de regio Utrecht. Wat begon als een kleine werkplaats in Utrecht, is inmiddels uitgegroeid tot een professioneel autobedrijf met meerdere vestigingen in IJsselstein, Houten, Vianen, Zeist en Utrecht centrum.

Gedurende onze 15-jarige geschiedenis hebben wij duizenden tevreden klanten geholpen met hun auto-onderhoud. Elke dag werken wij aan het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten, gebaseerd op vertrouwen, transparantie en vakmanschap. Veel van onze klanten komen al jaren bij ons terug, wat voor ons het beste bewijs is van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Ontwikkeling en Groei

In de loop der jaren hebben wij onze dienstverlening voortdurend uitgebreid en verbeterd. We zijn begonnen als algemene garage, maar hebben ons ontwikkeld tot een full-service autopartner met specialisaties op diverse gebieden:

2008-2010: Oprichting en vestiging van onze eerste werkplaats in Utrecht, focus op algemeen onderhoud en reparaties
2011-2013: Uitbreiding naar APK-keuringen en verkrijging van RDW-erkenning als officieel keuringsstation
2014-2016: Opening van tweede en derde vestiging in IJsselstein en Houten, introductie van airco-service
2017-2019: Certificering als Bosch Car Service partner, uitbreiding met diagnoseapparatuur en specialistische training
2020-2022: Opening vestigingen Vianen en Zeist, introductie van online afspraaksysteem en digitale service
2023-heden: Investering in elektrische auto technologie, uitbreiding wagenpark beheer, focus op duurzaamheid

Ons Professionele Team

Het hart van Faay Auto Groep wordt gevormd door ons team van gepassioneerde en gekwalificeerde professionals. Elk teamlid brengt unieke expertise en ervaring mee, maar we delen allemaal dezelfde toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Onze Technici

Ons technische team bestaat uit meer dan 20 gecertificeerde monteurs, elk met hun eigen specialisaties. Van algemeen onderhoud tot complexe motordiagnose en van bandenservice tot elektrische systemen – onze technici beheersen alle aspecten van moderne autotechniek. Ze volgen regelmatig trainingen en certificeringen om up-to-date te blijven met de nieuwste ontwikkelingen in de automotive industrie.

Belangrijke teamleden zijn onder andere:

Jan de Vries – Hoofdmonteur en APK-keurmeester met 15+ jaar ervaring, gespecialiseerd in motor- en transmissiereparaties
Peter Jansen – Master Technicus en diagnostiek specialist, expert in moderne elektronische systemen en hybride technologie
Linda van Dam – Service Advisor en klantcoördinator, uw eerste aanspreekpunt voor vragen en afspraken

APK-keurmeesters

Al onze APK-keuringen worden uitgevoerd door RDW-erkende keurmeesters met jarenlange ervaring. Zij zijn speciaal opgeleid en gecertificeerd om nauwkeurige, onpartijdige keuringen uit te voeren volgens de strenge normen van de RDW. Onze keurmeesters worden jaarlijks bijgeschoold en volgen alle updates in de APK-regelgeving.

Voortdurende Opleiding

De auto-industrie ontwikkelt zich in razendsnel tempo. Nieuwe technologieën zoals hybride aandrijvingen, elektrische motoren, geavanceerde veiligheidssystemen en connected car technologie vereisen voortdurende scholing. Wij investeren daarom structureel in de opleiding van ons team:

Jaarlijkse technische trainingen bij Bosch en andere leveranciers
Merkenspecifieke certificeringen (Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes, etc.)
Cursussen in nieuwe technologieën (elektrisch, hybride, diagnostiek)
Veiligheidstrainingen en ARBO-certificeringen
Customer service en communicatietrainingen

Certificeringen en Erkenningen

Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons voorop. Dit wordt onderstreept door onze uitgebreide certificeringen en erkenningen van toonaangevende instanties in de automotive sector:

RDW Erkend APK Keuringsstation

Alle vestigingen van Faay Auto Groep zijn officieel erkend door de RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer) als APK-keuringsstation. Dit betekent dat wij voldoen aan de strenge eisen die de RDW stelt aan keuringsstations, inclusief faciliteiten, apparatuur, procedures en personeel. Onze erkenning wordt jaarlijks gecontroleerd en herbeoordeeld door de RDW.

BOVAG Lidmaatschap

Als lid van BOVAG, de brancheorganisatie voor mobiliteit, onderschrijven wij de hoogste kwaliteitsstandaarden in de autobranche. BOVAG-leden houden zich aan een strikte gedragscode die transparantie, eerlijkheid en professionele dienstverlening waarborgt. Klanten van BOVAG-garages genieten extra bescherming via geschillenbeslechting en garantieregelingen.

Bosch Car Service Partner

Faay Auto Groep is een gecertificeerd Bosch Car Service Center. Deze certificering garandeert dat wij werken volgens de kwaliteitsnormen van Bosch, één van ’s werelds toonaangevende leveranciers van automotive technologie. We gebruiken originele Bosch onderdelen en gereedschappen en hebben toegang tot het uitgebreide Bosch kennisnetwerk.

Merkspecifieke Certificeringen

Naast onze algemene certificeringen beschikken onze technici over diverse merkspecifieke certificeringen, waaronder:

Volkswagen Group (VW, Audi, Seat, Skoda) gecertificeerd
BMW/MINI specialist training
Mercedes-Benz technische certificering
Toyota/Lexus hybride technologie
Volvo elektrische voertuigen

Onze Faciliteiten en Apparatuur

Moderne auto’s vereisen moderne faciliteiten. Alle vestigingen van Faay Auto Groep zijn uitgerust met state-of-the-art apparatuur en gereedschappen om optimale service te kunnen leveren.

Werkplaats Uitrusting

Diagnoseapparatuur: Bosch FSA en merkspecifieke diagnosesystemen voor alle moderne en oudere voertuigen
APK-keuring: Complete RDW-goedgekeurde APK-keuringsbanen met remtestbanken, speling- en lichttesters
Hefbruggen: Hydraulische 4-paal en 2-paal hefbruggen voor veilig en efficiënt werken
Airco-service: Professionele airco-service units voor alle koudemiddeltypes (R134a en R1234yf)
Bandenservice: Automatische bandenmonteer- en balanceermachines, TPMS-service
Remservice: Professionele remservice apparatuur inclusief ontluchters en remvloeistoftesters
Motordiagnose: Oscilloscopen, compressietesters, endoscopen en lekkagedetectie
Uitlijn apparatuur: 3D wieluitlijnsystemen voor nauwkeurige uitlijning

Klantfaciliteiten

Wij begrijpen dat een bezoek aan de garage onderdeel is van uw dag. Daarom bieden wij comfortabele wachtruimtes met:

Gratis WiFi en oplaadpunten
Koffie, thee en versnaperingen
Leesmateriaal en werkplekken
Kinderspeelhoek (in geselecteerde vestigingen)
Schoon sanitair
Ruime parkeerplaatsen

Onze Waarden en Missie

Missie

Onze missie is helder: wij willen de meest betrouwbare en klantgerichte autopartner zijn in de regio Utrecht. We streven ernaar om iedere klant persoonlijk en professioneel te helpen met eerlijk advies, transparante communicatie en uitstekende service tegen een faire prijs.

Kernwaarden

Betrouwbaarheid: Wij staan voor onze afspraken en garanties. Als wij zeggen dat uw auto op een bepaald tijdstip klaar is, dan is dat ook zo. Onze diagnoses zijn eerlijk en ons advies is altijd in uw belang.

Vakmanschap: Auto’s zijn complex en vereisen vakkennis. Ons team bestaat uit gediplomeerde professionals die hun vak verstaan en met passie uitoefenen. Wij investeren continu in kennis en apparatuur.

Transparantie: Geen verrassingen of verborgen kosten. Wij communiceren helder over wat er nodig is, waarom het nodig is en wat het kost. U krijgt altijd een duidelijke offerte vooraf.

Persoonlijke Service: Elke klant is uniek en verdient persoonlijke aandacht. Wij nemen de tijd om uw situatie te begrijpen en mee te denken over de beste oplossing voor uw specifieke behoeften.

Kwaliteit: Wij werken uitsluitend met kwalitatieve onderdelen en volgen fabrieksspecificaties. Of u nu kiest voor originele onderdelen of A-merk alternatieven, kwaliteit is gegarandeerd.

Duurzaamheid: Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor het milieu serieus. Van correct afvalmanagement tot advies over zuinig rijden en het ondersteunen van de transitie naar elektrisch rijden.

Pourquoi choisir Faay Auto Group ?

15+ Jaar Ervaring

Ervaring telt in de autobranche. Met meer dan 15 jaar kennis en ervaring hebben wij vrijwel elk autoprobleem wel gezien. Deze ervaring stelt ons in staat om snel en accuraat diagnoses te stellen en efficiënt te repareren.

Alle Merken en Modellen

Of u nu rijdt in een Volkswagen, BMW, Mercedes, Toyota, Volvo, Peugeot, Renault of een ander merk – wij kennen uw auto. Onze brede merkkennis en moderne diagnoseapparatuur stellen ons in staat om alle merken en modellen te behandelen.

Scherpe Prijzen

Kwaliteit hoeft niet duur te zijn. Door efficiënte werkprocessen, slimme inkoop en geen overhead van dure showrooms kunnen wij aantrekkelijke prijzen bieden zonder in te boeten op kwaliteit.

Flexibele Afspraken

Uw tijd is kostbaar. Daarom bieden wij flexibele afspraaktijden, inclusief vroege ochtend en late avond (in geselecteerde vestigingen). Via ons online afspraaksysteem kunt u 24/7 een afspraak inplannen op een moment dat u uitkomt.

Vervangende Vervoer Opties

Wij begrijpen dat u mobiel moet blijven. Afhankelijk van de service bieden wij verschillende opties:

Wachtservice bij snelle klussen (APK, kleine beurten)
Leenauto (op afspraak en afhankelijk van beschikbaarheid)
Haal- en brengservice binnen de regio

Garantie op Werk en Onderdelen

Wij staan achter ons werk. Alle reparaties en onderhoud komen met garantie:

12 maanden garantie op arbeid
24 maanden garantie op onderdelen (volgens fabrieksgarantie)
Aanvullende garantie mogelijk via BOVAG garantieregeling

Digitale Service

In het digitale tijdperk verwacht u moderne service. Daarom bieden wij:

Online afspraaksysteem – 24/7 afspraken maken
Digitale voertuiginspectie rapporten met foto’s
SMS/e-mail updates over de status van uw auto
Online facturen en betaalmogelijkheden
Digitaal onderhoudslogboek

Ons Verzorgingsgebied

Faay Auto Groep bedient klanten in de gehele provincie Utrecht en omliggende regio’s. Onze vijf vestigingen zijn strategisch gelegen voor optimale bereikbaarheid:

Vestigingen

Utrecht Centrum: Ideaal voor inwoners van Utrecht stad en directe omgeving
IJsselstein: Bedient IJsselstein, Nieuwegein en omliggende dorpen
Houten: Centraal gelegen voor Houten, Bunnik en de Kromme Rijnstreek
Vianen: Optimaal voor Vianen, Leerdam en de regio Vijfheerenlanden
Zeist: Bedient Zeist, Driebergen, Doorn en de Utrechtse Heuvelrug

Bereikbaarheid

Alle vestigingen zijn goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer:

Ruime parkeergelegenheid bij alle locaties
Nabij openbaar vervoer (bus/trein)
Duidelijke bewegwijzering
Toegankelijk voor minder validen

Voor Particulieren en Zakelijke Klanten

Particuliere Service

Voor particuliere autobezitters bieden wij het complete pakket aan onderhoud, reparaties en APK-keuringen. Of u nu rijdt in een jonge lease-auto die onderhoudsbeurt nodig heeft, of een oudere occasion die af en toe aandacht vraagt – wij helpen u met persoonlijk advies en service.

Zakelijk Wagenpark Beheer

Zakelijke klanten met één of meerdere bedrijfsvoertuigen kunnen rekenen op professioneel wagenpark beheer:

Dedicated account management
Geplande onderhoudsschema’s
Prioritaire afhandeling
Gedetailleerde rapportages per voertuig
Factuur op naam met betaaltermijn
Vlootkorting bij meerdere voertuigen
24/7 pechservice opties

Onze Diensten in Het Kort

Faay Auto Groep is uw one-stop-shop voor alle automotive behoeften:

Onderhoud: Kleine en grote beurten, oliebeurten, servicebeurten volgens fabrieksschema
APK-keuring: Officiële RDW-erkende keuringen op alle vestigingen
Reparaties: Van eenvoudige reparaties tot complexe motor- en transmissiewerk
Diagnose: Professionele diagnose met moderne apparatuur
Banden: Zomer-, winter- en all-season banden, opslag en wissel service
Airco-service: Airco-controle, vullen en reparatie
Uitlaat: Uitlaatsystemen en katalysators
Remmen: Remmen all-round, remblokken, remschijven
Distributie: Distributieriem en ketting vervangen
Elektronica: Elektrische systemen, boordcomputer, verlichting
Carrosserie: Bemiddeling schade en schadeherstel

Klanttevredenheid Staat Centraal

Onze grootste trots is de hoge klanttevredenheid. Met een gemiddelde beoordeling van 9.2/10 op basis van meer dan 1.500 reviews, behoren wij tot de best beoordeelde garages in de regio Utrecht. Deze waardering is het resultaat van onze dagelijkse inzet voor kwaliteit en service.

Wat Klanten Zeggen

Onze klanten waarderen vooral:

Eerlijk en transparant advies
Deskundig en vriendelijk personeel
Duidelijke communicatie
Faire prijzen zonder verrassingen
Snelle service en flexibele afspraken
Nette en professionele werkplaats

Duurzaamheid en Maatschappelijke Verantwoordelijkheid

Als autogarage dragen wij verantwoordelijkheid voor mens en milieu. Wij nemen deze verantwoordelijkheid serieus:

Milieuzorg

Correcte afvoer en recycling van afvalolie, vloeistoffen en onderdelen
Gebruik van milieuvriendelijke reinigingsmiddelen
Energiezuinige verlichting en apparatuur
Minimaliseren van afval en optimaliseren van recycling

Elektrisch Rijden

Wij ondersteunen de transitie naar schonere mobiliteit. Ons team is getraind in onderhoud van elektrische en hybride voertuigen. Wij adviseren klanten graag over de mogelijkheden van elektrisch rijden en de onderhoudsbehoefte van elektrische auto’s.

Sociale Betrokkenheid

Als lokaal bedrijf voelen wij ons verbonden met de gemeenschap. Wij ondersteunen lokale initiatieven, sponsoren sportverenigingen en bieden stageplekken aan leerlingen van technische opleidingen.

Contact en Bereikbaarheid

Heeft u vragen of wilt u een afspraak maken? Wij zijn op verschillende manieren bereikbaar:

Telefonisch

Bel ons tijdens kantooruren voor vragen, advies of het maken van een afspraak. Ons team staat voor u klaar.

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Zaterdag: 09:00 – 13:00 (geselecteerde vestigingen)

Online Afspraak

Maak 24/7 online een afspraak via ons gebruiksvriendelijke afspraaksysteem. Kies uw vestiging, gewenste service en een tijdstip dat u uitkomt. U ontvangt direct een bevestiging.

E-mail

Voor niet-urgente vragen kunt u ons e-mailen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bezoek

Natuurlijk bent u ook welkom om langs te komen. Onze service advisors helpen u graag verder met advies of het maken van een afspraak.

De Toekomst van Faay Auto Groep

Wij blijven ons ontwikkelen en verbeteren. De komende jaren blijven we investeren in:

Training in nieuwe technologieën (elektrisch, waterstof, autonome systemen)
Uitbreiding van onze elektrische voertuig service capaciteit
Verdere digitalisering van klantprocessen
Duurzaamheid en energietransitie
Verbetering van klantfaciliteiten

Onze toewijding blijft onveranderd: professionele, betrouwbare en persoonlijke service aan iedere klant, elke dag opnieuw.

Kom Kennis Maken

Of u nu een nieuwe klant bent of al jaren bij ons komt – wij nodigen u uit om kennis te komen maken met Faay Auto Groep. Ervaar zelf onze professionele service, vriendelijke medewerkers en moderne faciliteiten. Maak vandaag nog een afspraak en ontdek waarom duizenden klanten ons vertrouwen voor hun auto-onderhoud.

Faay Auto Groep – Uw auto in vertrouwde handen sinds 2008