Mark van der Berg

Tehnician principal de diagnosticare și specialist de marcă

Peste 18 ani de experiență în diagnosticarea auto

Profil

Mark van der Berg este specialistul de referință la Faay Auto Groep pentru diagnosticarea complexă a vehiculelor și problemele tehnice specifice mărcii. Cu peste 18 ani de experiență în sectorul auto, dintre care 12 specializați în diagnosticare avansată, Mark a devenit unul dintre cei mai respectați experți în diagnosticare din regiunea Utrecht.

În calitate de tehnician principal de diagnosticare, Mark este responsabil pentru cele mai dificile diagnostice – problemele cu care se confruntă alte service-uri auto. Abordarea sa sistematică, combinată cu cunoștințe aprofundate despre electronica modernă a vehiculelor și o vastă experiență cu VAG și mărci premium, îl fac un membru indispensabil al echipei noastre.

Mark lucrează în principal de la locația noastră din IJsselstein, dar oferă în mod regulat asistență și altor locații ale noastre cu probleme complexe de diagnosticare. De asemenea, este implicat în instruirea tehnicienilor juniori în tehnici de diagnosticare și în implementarea de noi sisteme de diagnosticare.

Instruire și certificări

• MBO Nivelul 4 Prima Tehnologie Auto – ROC Olanda Centrală (2006)
• Inspector APK aprobat de RDW – Certificare obținută în 2015, instruire anuală
• Bosch ADS (Specialist în Diagnosticare Avansată) – Cea mai înaltă certificare de diagnosticare Bosch (2018)
• Tehnician principal VAG – Instruire oficială de specialitate VW/Audi/Skoda/Seat (2019)
• Tehnician Certificat Mercedes-Benz – Certificare Star Diagnosis și XENTRY (2020)
• Instruire în diagnosticarea BMW – Sistemele ISTA/D și ISTA/P (2021)
• Specialist în calibrare ADAS – Calibrarea sistemelor de camere, radar și lidar (2022)
• Vehicule hibride și electrice (HV-1) – Lucrul în siguranță la sisteme de înaltă tensiune (2023)
• Diagnosticare CAN bus și rețea – Pregătire avansată în electronică și comunicații
• Instruire cu osciloscop – Măsurarea și analiza semnalelor electrice
• Siguranță VCA-VOL – Coordonator de siguranță

Specializări și expertiză

Diagnosticare avansată a vehiculelor

Mark este specializat în diagnosticare complexă, acolo unde depanarea standard nu este suficientă. El folosește sisteme profesionale de diagnosticare și echipamente de măsurare pentru a identifica probleme pe care alții le-ar putea considera imposibile:

• Defecțiuni intermitente: Probleme care vin și pleacă, adesea cele mai greu de găsit
• Diagnosticare electrică: Probleme de cablare, scurtcircuite, căderi de tensiune, probleme de împământare
• Comunicare prin magistrala CAN: Probleme de comunicare diagnostică între unitățile de control
• Senzori și actuatoare: Testarea și măsurarea tuturor tipurilor de senzori (sondă lambda, MAP, MAF, senzor arbore cotit, arbore cu came etc.)
• Măsurători cu osciloscop: Analizarea semnalelor electrice la nivel de componentă
• Diagnosticare ECU: Managementul motorului, electronica transmisiei, ABS/ESP, sistemele airbag
• Diagnosticare nepornire: Urmăriți sistematic de ce un vehicul nu pornește
• Probleme de manevrabilitate: Bâlbâieli, ezitare, pierdere de putere, consum ridicat de combustibil

Specialist VAG (VW, Audi, Skoda, Seat)

Mark este un tehnician Master VAG certificat oficial, ceea ce înseamnă că are cunoștințe la nivel de fabrică despre vehiculele din Grupul Volkswagen. Lucrează cu sisteme de diagnosticare a echipamentelor originale (ODIS) și are acces la toată documentația tehnică și actualizările de software VAG.

Cunoștințe de specialitate VAG:

• Diagnosticare și codare VCDS/ODIS
• Diagnosticarea și reglajele transmisiei DSG/S-tronic
• Probleme specifice motorului TSI/TFSI (lanț de distribuție, turbo, depuneri de carbon)
• Sisteme diesel TDI (Common Rail, DPF, EGR, AdBlue/SCR)
• Electronică specifică platformei MQB/MLB
• Sisteme de infotainment (MIB2, MIB3, Discover Pro)
• Calibrarea pilotului adaptiv și a asistenței pe bandă
• Probleme ale sistemului Start-Stop
• Vehicule electrice VAG (e-Golf, ID.3, ID.4, e-tron)

Tehnician Certificat Mercedes-Benz

Mark a absolvit cursurile oficiale de pregătire pentru tehnicieni Mercedes-Benz și lucrează cu sistemele originale de diagnosticare Mercedes Star Diagnosis și XENTRY. Acest lucru îi oferă acces la toate funcțiile și informațiile tehnice la nivel de dealer.

Expertiza Mercedes:

• Diagnosticare Star/Diagnosticare și programare XENTRY
• Reglajele transmisiei 7G-Tronic și 9G-Tronic
• Sisteme diesel BlueTEC (AdBlue, DPF, SCR)
• Diagnosticarea suspensiei pneumatice AIRMATIC
• Sisteme de control activ al corpului ABC
• Sisteme de infotainment de comandă/MBUX
• Sisteme DISTRONIC Plus și PRE-SAFE
• Sisteme hibride (Clasa E, Clasa S, GLE Hybrid)

Expertiză în diagnosticare BMW

Cu instruire ISTA/D (diagnosticare) și ISTA/P (programare), Mark poate diagnostica și programa vehicule BMW la nivel de dealer.

Cunoștințe BMW:

• Diagnostic și codificare ISTA
• Probleme ale motorului din seria N și seria B (VANOS, turbo, injectoare)
• Reglaje ale transmisiei automate ZF cu 8 trepte
• Sisteme iDrive (NBT, NBT-Evo, MGU)
• Diagnosticarea sistemului xDrive
• Amortizoare adaptive și control dinamic al stabilității
• Sistem de propulsie electric BMW Seria i (i3, i8, iX3)

Specialist în calibrare ADAS

Mașinile moderne sunt echipate cu sisteme avansate de asistență a șoferului (ADAS), cum ar fi pilotul adaptiv, asistența la menținerea benzii de rulare, frânarea automată de urgență și detectarea unghiului mort. Aceste sisteme trebuie recalibrate după anumite reparații (înlocuirea parbrizului, alinierea roților, coliziune, înlocuirea camerei/radarului).

Mark este specialist certificat în calibrarea sistemelor ADAS și poate calibra toate sistemele moderne de asistență a șoferului:

• Calibrarea camerei: Camere video pe parbriz pentru menținerea benzii de rulare și recunoașterea semnelor de circulație
• Calibrarea radarului: Radar frontal pentru pilot automat adaptiv și avertizare de coliziune
• Calibrarea Lidar: Pentru funcții avansate de conducere autonomă
• Senzori cu ultrasunete: Senzori de parcare și sisteme de asistență la parcare
• Viziune nocturnă: Sisteme de camere cu infraroșu
• Calibrare statică: Cu plăci speciale de calibrare în atelier
• Calibrare dinamică: Prin test drive cu sistem de diagnosticare

Fără o calibrare adecvată, aceste sisteme de siguranță pot defecta sau chiar pot fi periculoase. Mark garantează că toate sistemele ADAS vor funcționa perfect conform specificațiilor din fabrică după reparare.

Vehicule hibride și electrice

Mark a absolvit cursul HV-1 (Înaltă Tensiune Nivel 1) și este certificat să lucreze în siguranță la sisteme de înaltă tensiune în vehicule hibride și electrice. Este autorizat să lucreze la sisteme de până la 1000V.

• Diagnosticarea bateriei de înaltă tensiune (măsurători SOC, SOH)
• Diagnosticarea sistemului de propulsie hibrid
• Probleme cu convertorul și invertorul DC-DC
• Diagnosticarea motorului electric și a generatorului
• Probleme ale sistemului de încărcare (încărcător încorporat, port de încărcare)
• Sisteme de management termic
• Testarea rezistenței izolației
• Muncă în siguranță conform standardelor NEN-ISO

Metodă și filosofie

Mark este cunoscut pentru abordarea sa științifică și sistematică a diagnosticării. Acolo unde alții ghicesc și înlocuiesc piese, Mark analizează metodic până când găsește cauza exactă.

Procesul său de diagnostic:

1. Analiza reclamațiilor: Înțelegeți exact care este problema și când apare
2. Analiza codurilor de eroare: Citirea tuturor unităților de control, inclusiv a datelor din cadru înghețat
3. Inspecție vizuală: Căutați indicii fizice (scurgeri, deteriorări, coroziune)
4. Documentație tehnică: Consultați schemele de cablare, TSB-urile, problemele cunoscute
5. Măsurători și teste: Măsurare sistematică cu multimetru, osciloscop, manometru etc.
6. Analiză logică: Conectarea tuturor descoperirilor la o concluzie
7. Verificare: Confirmați că diagnosticul este corect înainte de începerea reparațiilor
8. Test post-reparație: După reparație, testați temeinic pentru a vă asigura că problema a fost rezolvată

Mark crede cu tărie în principiul “a măsura înseamnă a ști” și nu înlocuiește niciodată piesele pe baza unor presupuneri. Această abordare economisește bani clienților și previne reparațiile inutile.

Comunicarea cu clienții: Mark este expert tehnic, dar înțelege că nu fiecare client vrea să audă detalii tehnice. Își adaptează explicațiile la nivelul clientului: detaliate din punct de vedere tehnic pentru pasionații de mașini, simple și ușor de înțeles pentru ceilalți. Folosește adesea fotografii și videoclipuri pentru a ilustra vizual problemele.

Carieră și experiență

2016 – Prezent: Tehnician principal de diagnosticare la Faay Auto Groep

Mark lucrează la Faay Auto Groep din 2016 și, în această perioadă, a dus diagnosticarea companiei la nivelul următor. El este responsabil pentru:

• Rezolvarea cazurilor diagnostice complexe
• Formarea și îndrumarea tehnicienilor juniori în diagnosticare
• Implementarea de noi sisteme și echipamente de diagnosticare
• Dezvoltarea procedurilor de diagnosticare și a fluxurilor de lucru
• Punct de contact tehnic pentru toate sucursalele
• Contact cu departamentele tehnice ale producătorilor de automobile pentru cazuri foarte complexe

2012 – 2016: Tehnician specialist la dealerul Volkswagen

Mark și-a dezvoltat expertiza în domeniul vehiculelor VAG la o reprezentanță VW importantă din Utrecht. A absolvit toate cursurile oficiale de instruire VAG și a lucrat zilnic cu cele mai noi modele și tehnologii. Această experiență a stat la baza specializării sale în domeniul VAG.

2006 – 2012: Mecanic/Tehnician de diagnosticare la Garaj Independent

După ce și-a terminat studiile, Mark a început ca mecanic generalist, dar și-a descoperit rapid pasiunea pentru diagnosticare și electronică. A urmat cursuri serale și un stagiu de specializare în diagnosticare.

Dezvoltare și instruire continuă

Tehnologia auto se dezvoltă rapid, în special în domeniile electronicii, sistemelor de propulsie hibride/electrice și sistemelor de asistență a șoferului. Mark continuă să dezvolte:

• Instruire anuală de reîmprospătare a cunoștințelor despre APK: Instruire obligatorie de actualizare a inspectorilor
• Instruiri tehnice Bosch: Actualizări de 3-4 ori pe an privind noile tehnologii
• Actualizări tehnice VAG: Actualizări trimestriale prin intermediul Academiei VW
• Instruire tehnică Mercedes-Benz: Actualizări anuale și modele noi
• Instruire BMW: Module de instruire online și ateliere de instruire
• Actualizări ADAS: Instruire în noile proceduri de calibrare
• Tehnologie EV: Educație continuă despre vehiculele electrice
• Buletine de service tehnic: Studiu zilnic al TSB-urilor și rechemărilor
• Comunități online: Activ în forumuri și comunități internaționale de diagnostic

Echipamente și unelte

Mark lucrează cu un set complet de echipamente de diagnosticare profesionale:

• Bosch KTS 590/890: Sistem de diagnosticare profesional cu toți producătorii
• Autel MaxiSys Elite: Sistem avansat de diagnosticare multi-marcă
• Service ODIS VW/Audi: Sistem de diagnosticare VAG original
• Diagnoză Mercedes Star/XENTRY: Sistem original Mercedes
• BMW ISTA: Sistem de diagnosticare original BMW
• Picoscope Automotive: Osciloscop profesional cu 4 canale
• Multimetre Fluke: Echipamente industriale de măsurare
• Mașină de fum: Pentru detectarea scurgerilor de vid
• Tester de presiune a combustibilului: Măsurători ale presiunii combustibilului
• Tester de compresie: Testarea compresiei și a scurgerilor
• Tester de baterie/încărcare: Analiza bateriei și a sistemului de încărcare
• Cadru de calibrare ADAS: Pentru calibrarea sistemelor de asistență a șoferului

Cazuri și exemple de specialitate

Mark a efectuat mii de diagnostice complexe de-a lungul carierei sale. Câteva exemple de cazuri dificile pe care le-a rezolvat cu succes includ:

• Depozitare intermitentă VW Tiguan: Mașina se oprește aleatoriu în timpul mersului. După trei zile de diagnostice ample, inclusiv măsurători cu osciloscopul, s-a descoperit că o microfisură în cablajul senzorului arborelui cotit este cauza.
• Defecțiune magistrală CAN Mercedes Clasa E: Defecțiune electronică completă din cauza unui modul gateway defect care transmitea date incorecte prin magistrala CAN.
• Probleme cu Audi A6 DSG: Spasme la schimbarea vitezelor. Diagnosticarea a relevat un conflict software între sistemul de management al motorului și electronica transmisiei după o reglare anterioară. Rezolvat prin recalificarea ECU.
• Descărcarea bateriei BMW Seria 3: Bateria s-a descărcat după 2 zile de inactivitate. Folosind un multimetru, am descoperit că modulul Comfort Access nu intra în modul repaus. S-a rezolvat problema cu consumul parazit de 850mA.
• Problemă de încărcare la VW ID.3: Vehiculul nu a putut fi încărcat rapid. Diagnosticarea a arătat o eroare de comunicare între controlerul CCS și sistemul de gestionare a bateriei. Rezolvată printr-o actualizare de software și curățarea conectorului.

Personal

Mark locuiește cu soția și cei doi copii ai săi în Lopik. În afara serviciului, este implicat activ în clubul de fotbal al fiului său, unde este antrenor de tineret. Mașinile rămân o pasiune și în timpul său liber - Mark are un VW Golf GTI Mk2 din 1990, restaurat personal, pe care îl joacă în weekenduri și îl duce la evenimente de mașini clasice.

Curiozitatea sa tehnică nu se limitează la mașini; Mark este interesat și de electronică, robotică și tehnologia caselor inteligente. El vede paralele între electronica auto și alte domenii tehnice și îi place să învețe din diverse discipline.

De ce să alegi Mark pentru diagnosticul tău?

• Peste 18 ani de experiență în diagnosticare: Mii de cazuri complexe rezolvate
• Acces la nivel de fabrică: Sisteme de diagnosticare originale de la VAG, Mercedes, BMW
• Abordare sistematică: Fără presupuneri, doar o metodologie dovedită
• Echipamente avansate: Instrumente profesionale precum osciloscoape, diagnosticare din fabrică
• Specialist de marcă: Cunoștințe aprofundate despre VAG și mărcile premium
• Expert în sisteme ADAS: Certificat pentru sisteme moderne de asistență a șoferului
• Cunoștințe despre vehicule electrice/hibrid: Calificat HV pentru vehicule electrice
• Comunicare transparentă: Explicații clare cu fotografii și videoclipuri
• Eficient din punct de vedere al costurilor: Diagnosticarea corectă previne reparațiile inutile

Faceți o programare cu Mark

Aveți o problemă de diagnosticare care a frustrat alte service-uri auto? Sau pur și simplu doriți cea mai bună diagnosticare pentru VAG, Mercedes sau BMW? Mark este gata să vă asiste la locația noastră din IJsselstein.

Pentru diagnostice complexe, vă recomandăm să ne contactați telefonic în prealabil, astfel încât să putem rezerva suficient timp pentru o analiză amănunțită.

“Un diagnostic bun este ca munca de detectiv - urmărești indiciile, îți testezi ipotezele și continui să cauți până când ai răspunsul. Presupunerile costă clienții și nu rezolvă problemele.” – Mark van der Berg